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客服專員

崗位職責

湖北快3标准序号走势图 www.wprxjg.com.cn 1、受理電話客戶投訴,能夠及時發現客戶問題避免投訴問題升級;
2、與客戶建立良好的關系,熟悉客戶項目進行情況;
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題的服務意識和能力;
4、最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決;
5、具備很強的電話溝通能力,熟悉了解業務,耐心為客戶做解答,積極反饋問題;
6、嚴格按照公司管理模式、工作流程標準開展工作;
7、根據公司要求定期進行電話回訪、客戶調查等工作,確保優秀的客戶滿意度。

崗位要求

1、工作經驗:相關崗位客服工作經驗優先;
2、知識、技能、素質:普通話標準、有較強的語言表達能力及溝通協調能力;
3、辦公軟件操作熟練;良好的組織實施能力,學習能力強;
4、優秀的客戶服務意識和專業的職業素養,原則性和保密意識強。

Java開發工程師

崗位職責

1、三年以上使用Java語言進行網站開發的經驗;
2、精通SSH框架和實際應用開發;熟悉Java常用的設計模式;
3、熟悉J2EE框架和常用設計模式,熟悉myeclipse等java開發工具;
4、熟悉Oracle/SQLServer/MySql等主流數據庫開發;
5、熟練使用Tomcat、Jetty等應用服務器;
6、學習和理解能力強,能基于現有的需求和設計框架迅速上手開發,具有一定的架構設計能力;
7、工作認真,細心,有條理;積極性高,求知欲強;
8、具有Android智能手機和平板設計經驗優先考慮;
9、善于與人溝通,良好的團隊合作精神和高度的責任感,能夠承受較大工作壓力,有創新精神,保證工作質量。

崗位要求

1、Javaweb開發工程師,有工作經驗者優先;
2、熟練使用Tomcat、Jboss,Mina等應用服務器者優先;
3、工作認真,細心,有條理;積極性高,求知欲強,對于新技術的學習接受能力強;
4、善于與人溝通,良好的團隊合作精神和高度的責任感,能夠承受較大工作壓力,有創新精神,保證工作質量。

IOS工程師

崗位職責

1、負責iOS客戶端項目開發工作;
2、參與iOS客戶端和服務平臺接口對接和調試;
3、參與客戶端產品的技術實現討論,框架設計。

崗位要求

1、需熟練掌握Objective-C語言;
2、了解swift相關技術,有swift項目開發經驗優先;
3、對iOS整體架構有較為深入的了解;
4、熟悉iOS UI以及網絡開發,熟悉http協議;
5、了解iOS內存和性能優化的方法;
6、了解常見的異常處理和排查解決的方法;
7、具備扎實的算法基??;
8、具備較好的人際溝通能力。

Android工程師

崗位職責

1、負責客戶端項目產品研發、維護;
2、負責客戶端游戲(unity3d、cocos2d、gamemaker)產品研發、維護;
3、負責客戶端線上產品運營、cp技術支持和運營商接入等;
4、負責日常產品、文檔資源等的維護及第三方工具的開發;
5、維持現有應用系統的正常運行。

崗位要求

1、有2年以上基于android平臺開發經驗,能獨立進行應用程序開發和移植;
2、熟悉面向對象設計,分析和編程技術,按要求提交各階段開發文檔;
3、熟悉數據結構與算法,網絡通信技術等;
4、較強的快速學習能力,良好的分析和解決問題能力;
5、良好的溝通能力和團隊合作能力,優秀的心理素質。

軟件架構師

崗位職責

1、根據客戶需求及市場行業需求進行軟件構架的制定(技術框架和業務框架);
2、對軟件構架相關人員進行技術和業務培訓,并指導開發人員進行開發;
3、解決軟件開發過程中遇到的問題;
4、為技術決策提供規則,平衡各類涉眾的不同觀點,化解技術風險;
5、負責組合和帶領公司內部員工研究與項目相關的新技術;
6、完成領導交給的其他任務。

崗位要求

1、具有8年以上軟件項目開發工作經驗、3年以上編寫代碼經驗、4年以上基于面向對象和構建開發的軟件產品設計經驗;
2、具有豐富的大中型開發項目的總體規劃、方案設計、及技術隊伍管理經驗;
3、深刻了解相關的技術標準、對軟件工程標準和規范具有很好的把握;
4、熟悉Java或.Net技術。

運營總監

崗位職責

1、負責市場調研與分析,擬訂系統的調研計劃;組織相關人員進行市場調研、市場分析,形成對顧客、競爭對手的信息和分析報告,研究行業發展狀況,及時為決策層提供市場信息和建議;
2、制定公司的品牌發展戰略,制定品牌推廣計劃,并予以分解、組織實施;
3、負責公司的產品的營銷、公關、市場活動的計劃及實施,提升企業在行業內的知名度;
4、負責公關、媒介的傳播策略制定、渠道開拓與選擇、內容策劃及相關創新工作;
5、建立、培訓、管理并激勵部門團隊,提高業務技能;
6、總經理交辦的其它任務。

崗位要求

1、本科及以上學歷,市場營銷、工商管理或相關專業;
2、三年以上市場營銷相關經驗,三年以上團隊管理經驗;
3、具備敏銳的市場意識和洞察力, 對服務行業有著深刻的理解和認識,對品牌管理、整合營銷工作有深刻認知;
4、良好的溝通力、領導能力、邏輯分析能力及較強的壓力承受能力;優秀的學習能力,有較強的工作責任心和團隊精神;
5、具備很強的策劃能力,熟悉各類媒體運作方式,有大型市場活動推廣成功經驗,具有密切的媒體合作關系,具備大型活動的管理能力;
6、具有在創業公司工作的強烈意愿。

銷售業務

崗位職責

1、負責知企網在線咨詢系統的咨詢工作;
2、引導客戶注冊、使用知企網服務平臺;
3、與客戶進一步溝通并最終達成簽約,指導客戶進行網簽協議;
4、老客戶的跟進、維護,客戶咨詢記錄做完整有效的登記;
5、對知企網云服務優惠活動提出建議及方案;
6、整理項目合同、方案及客戶資料;
7、完成領導安排的其他臨時工作。

崗位要求

1、22-25歲,大專以上學歷;
2、1-2年以上相關工作經驗;
3、思維縝密,思路清晰勤奮好學,有較強的時間觀念;
4、具有較強的溝通表達能力和組織協調能力;
5、具有服務意識、保密意識,嚴謹、責任心強;
6、文筆優秀,語言組織能力較好;
7、熟練應用OFFICE辦公軟件。

電話營銷

崗位職責

1、負責搜集新客戶的資料并進行溝通,開發新客戶;
2、通過電話與客戶進行有效溝通了解客戶需求, 尋找銷售機會并完成銷售業績;
3、維護老客戶的業務,挖掘客戶的最大潛力;
4、定期與合作客戶進行溝通,建立良好的長期合作關系。

崗位要求

1、20-30歲,口齒清晰,普通話流利,語音富有感染力;
2、對銷售工作有較高的熱情;
3、具備較強的學習能力和優秀的溝通能力;
4、性格堅韌,思維敏捷,具備良好的應變能力和承壓能力;
5、有敏銳的市場洞察力,有強烈的事業心、責任心和積極的工作態度,有相關電話銷售工作經驗者優先。

銷售代表

崗位職責

1、獨立完成客戶的拜訪及銷售;
2、負責區域大客戶開拓,建立穩定的客戶關系,維護現有客戶資源;
3、不斷研究企業服務領域新的專業知識,第一時間向有需求客戶做分析建議;
4、分析大客戶的企業現狀,制定行之有效的推薦策略;
5、完成區域銷售目標;
6、進行商務談判,就客戶企業現狀及行業現狀做出具體分析,制定可行方案。

崗位要求

1、年齡25歲至35歲,5年以上銷售工作經驗,對企業服務領域有一定了解;
2、全日制本科以上學歷,211、985院校畢業優先,形象氣質佳。溝通能力強、能從容應對高層談判;
3、注重效率,能適應高強度、快節奏的工作環境,有激情,有強烈的團隊協作意識;
4、具有豐富的電子商務及企業服務工作經驗及或具備優良的企業管理工作經驗;
5、具備較強的市場開拓、客戶溝通能力,較強的溝通技巧和團隊管理能力;
6、具有一定的客戶資源,具備敏銳的觀察力、分析判斷能力;
7、能夠承受較大的工作壓力和銷售業績要求。

商務助理

崗位職責

1、協助咨詢師在客戶管理后臺完善客戶信息,整理客戶資料;
2、在咨詢師指導下與客戶做一定溝通,擬定方案、合同,郵件往來、郵寄合同等;
3、協助咨詢師與客戶洽談溝通,做溝通記錄;
4、按咨詢師指導在線與客戶進行問答式溝通;
5、按咨詢師指導,對老客戶進行需求推薦,根據客戶企業現狀,推送建議方案。

崗位要求

1、大專以學歷,女。有一年以上客服或客戶管理經理;
2、溝通能力強,反應靈活,開朗樂觀;
3、普通話標準,有與客戶溝通經驗優先,有客服經驗優先;
4、字跡清晰、文較好,語言組織能力強;
5、工作積極主動,善于記錄和分析。

產品助理/專員

崗位職責

1、搜索服務產品、上傳服務產品,對企業服務產品內容進行修改及后臺上傳,圖片修改等;
2、提供深入的市場分析、行業分析、競品分析,并對企業服務產品定位;
3、了解最新的、不斷變化的市場需求及國家最新政策;
4、部門內部工作的監督執行落地與計劃建議。

崗位要求

1、性別女;年齡24到30歲;
2、本科學歷;文科類專業;
3、具有良好的應變能力,勤奮好學,搞壓能力強;
4、工作經歷 3年以上,其中客服或者行政工作經驗 1年以上;
5、 熟練應用OFFICE辦公軟件,會使用修圖軟件。

行政文員

崗位職責

1、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見,保持良好的禮節禮貌;
2、負責打印、復印等設備的使用與管理工作,合理使用,降低材料消耗;
3、負責公司快遞、信件、包裹的收發工作;
4、負責辦公室綠植的養護工作;
5、負責辦公用品的盤點工作,做好登記存檔。并對辦公用品的領用、發放、出入庫做好登記;
6、負責行政工作會議的記錄及會議紀要的形成,協助經理做好其他會議的組織等會務工作;
7、負責辦公室用水、用電、電話充值、安全防范工作;
8、接受部門經理工作安排作好部門內部日常事務工作。

崗位要求

1、大專以上學歷;
2、普通話標準流利,語言表達及邏輯分析能力強,愛學習、愛思考、抗壓能力強;
3、熟練應用OFFICE辦公軟件;
4、具有服務意識、保密意識,嚴謹、責任心強,有較強的時間觀念;
5、有過行政文員經驗者優先考慮。

人事助理

崗位職責

1、根據各部門的人員需求制定招聘計劃,按要求招聘合適的人員;
2、人員入職、離職的辦理;
3、員工各階段的考核工作;
4、新員工的入職培訓、員工手冊培訓;
5、面試人員的接待,及時和面試官溝通面試情況;
6、員工社保管理;
7、員工每月考勤制作;
8、完成領導的其他工作。

崗位要求

1、正規院校大專以上學歷,人力資源專業的優先考慮;
2、具有較強的溝通表達能力和組織協調能力;
3、電腦操作熟練,熟悉各類辦公軟件,打字速度快;
4、活潑開朗,普通話標準;
5、2年以上工作經驗。

人力咨詢師

崗位職責

1、承擔人力資源某專業領域的數據收集、整理與分析,結合咨詢項目需要,設計和撰寫管理咨詢項目方案與報告;
2、與客戶進行項目溝通、訪談和調研,參與人力資源及相關管理咨詢項目的咨詢工作;
3、對行業相關數據信息進行搜集、對比、分析、整理,形成相關行業信息報告;
4、參與公司的管理咨詢項目,在項目中負責基礎的溝通、協調、配合、服務等相關工作;
5、為客戶提供專業的人力資源知識和技術支持,針對項目上客戶提出的各種專業性問題,及時給予回復與解答;
6、負責項目組成員所有溝通、行動的安排、準備,做好與客戶方相關接洽人員的接口與溝通、準備。

崗位要求

1、本科及以上學歷,人力資源管理、金融管理、法律等相關專業優先;
2、能夠在人力資源管理領域某??橛卸撈氐乃伎己腿鮮?,具備獨立分析企業問題的能力,能夠設計并撰寫具備企業可實施性的咨詢方案;
3、能熟練使用PPT、EXCEL、WORD等基礎技能工具和SPSS等分析工具;
4、具有高度的工作責任心,思維縝密,邏輯思維能力強,能夠帶領團隊承擔一定的工作壓力,能以結果為導向開展工作。

人力資源經理

崗位職責

1. 負責建立、建全公司人力資源管理系統,確保人力資源工作按照公司發展目標日趨科學化,規范化;
2. 負責制訂公司用工制度、人力資源管理制度、勞動工資制度、人事檔案管理制度、員工手冊、培訓大綱等規章制度、實施細則和人力資源部工作程序,經批準后組織實施,并根據公司的實際情況、發展戰略和經營計劃制定公司的人力資源計劃;
3. 制訂和實施人力資源部年度工作目標和工作計劃,按月做出預算及工作計劃。每年度根據公司的經營目標及公司的人員需求計劃審核公司的人員編制,對公司人員的檔案進行統一的管理;
4. 定期收集公司內外人力資源資訊,建立公司人才庫,保證人才儲備;
5. 依據公司的人力資源需求計劃,組織各種形式的招聘工作,收集招聘信息,進行人員的招聘、選拔、聘用及配置。對不合格的員工進行解聘;
6. 負責員工薪酬方案的制定、實施和修訂,并對公司薪酬情況進行監控;
7. 負責建立公司的培訓體系,制定公司的年度培訓計劃,全面負責公司管理層的培訓與能力開發工作,并對公司的培訓工作進行監督和考核;
8. 根據公司發展規劃,對公司的各個職能部門進行職務分析,編制各崗位的崗位說明書;
9. 負責協調各部門之間人力資源管理工作有關事項;
10. 建立員工溝通渠道,定期收集信息,擬訂并不斷評估公司激勵機制、福利保障制度和勞動安全?;ご朧?;
11. 負責勞動合同的簽定與管理工作,進行勞動關系管理,代表公司解決勞動爭議和糾紛;
12. 負責辦理員工的各項社會保險手續及有關證件的注冊、登記、變更、年檢等手續;
13. 負責員工日常勞動紀律、考勤、績效考核工作,并辦理員工晉升、獎懲等人事手續;
14. 建立、完善員工職業生涯管理系統;
15. 負責公司與外部各級組織、機構的業務聯系,負責對內、對外勞資統計工作;
16. 公司的人力資源管理工作由人力資源管理部門統一負責,各駐點經理不得干涉。

崗位要求

1、人力資源管理或相關專業本科及以上學歷;
2、5年以上相關工作經驗,3年以上人力資源經理工作經驗,有電子商務行業從業經驗優先;
3、對現代企業人力資源管理模式有系統的了解和豐富的實踐經驗;
4、對人力資源管理各個職能??榫猩釗氳娜鮮?,能夠指導各個職能??櫚墓ぷ?;
5、熟悉國家、地區及企業關于合同管理、薪金制度、用人機制、保險福利待遇、培訓等方面的法律法規及政策。

經理助理/部門助理

崗位職責

1、協助部門經理處理各種日常事務,協調各部門之間的關系;
2、配合部門經理處理對外聯絡與溝通;
3、做好上傳下達工作;
4、及時完成領導安排的任務。

崗位要求

1、正規院校大專以上學歷,專業不限;
2、具有較強的溝通表達能力和組織協調能力;
3、電腦操作熟練,熟悉各類辦公軟件,打字速度快。

服務聯盟助理

崗位職責

1、負責與知企網服務聯盟的第三方服務機構進行對接;
2、對第三方服務機構所執行的項目進行記錄;
3、按知企網服務平臺項目管理要求,對第三方項目執行人員使用知企網平臺進行監督、指導及管理;
4、指導第三方服務機構入駐知企網平臺的認證流程;
5、協助完成知企網平臺對第三方服務機構的招標工作。

崗位要求

1、正規院校大專以上學歷,專業不限;
2、具有較強的溝通表達能力和組織協調能力;
3、電腦操作熟練,熟悉各類辦公軟件,打字速度快。

服務商招商專員

崗位職責

1、負責知企網服務商的管理工作;
2、負責知企網服務商管理體系制定與完善;
3、負責服務商的招投標、服務商的網上預審、認證、考察與簽約選定工作;
4、負責對服務商服務專員的認證、培訓、工作結果檢查考核;
5、對服務商的服務進行考核與評比;
6、對來訪服務商的接待、知企網平臺的介紹與講解、宣傳工作,促使達成合作;
7、與各地區服務行業的協會、政府等進行日程聯絡和尋求合作機會;
8、獨立與服務商進一步溝通、談判,最終達成合作簽約;
9、根據客戶需求快速找到專業服務商企業。

崗位要求

1、五年以上工作經驗,本科及以上學歷;
2、 對電子商務平臺有豐富的工作經驗,熟悉企業服務,有電商平臺的招商經驗;
3、良好的形象、善于人際關系、口才好、文筆好;
4、具備獨立的談判能力,吃苦耐勞;
5、優秀的客戶開拓精神與能力;
6、具備良好的抗壓能力,心里抗打擊能力較強;
7、具有較強的溝通協調能力和人際洞察力。

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